Teslimat ve İade

1 Paketler ve elektronik teslimat

PPL paketleri 30, 90 veya 180 gün; ATPL paketleri 30, 90, 180 veya 365 gün; Havacılığa Giriş paketi 10 gün erişim sağlar. Her program ayrı satılır ve ayrı ücretlendirilir. Satın alınan paket diğer programları kapsamaz.

Paket tanıtımlarındaki 1, 3, 6 ve 12 ay ifadeleri sırasıyla 30, 90, 180 ve 365 günlük sabit süreleri ifade eder. Takvim ayı hesabı yapılmaz; bir gün 24 saattir.

Teslimat, başarılı satın alımla birlikte ilgili programa dijital erişim sağlanmasıyla gerçekleşir. Erişim süresi satın alımın başarıyla tamamlandığı anda başlar. İlk giriş veya ilk kullanım beklenmez. Fiziksel gönderim, kargo ücreti ve fiziksel ürün iadesi bulunmaz.

Başarısız veya reddedilen ödeme süreyi başlatmaz. Ödeme alındığı halde erişim açılmadıysa support@atpl.academy adresine hesap e-postası ve varsa sipariş numarasıyla başvurulabilir. Sağlayıcıdan kaynaklanan erişim eksikliği nedeniyle tüketicinin kanuni hakları korunur.

Paketler tek ödemelidir. Otomatik yenileme ve ücretsiz deneme yoktur. Satın alınan süre dolduğunda ücretli erişim sona erer. Kullanıcının giriş yapmaması, az çalışması veya sınava girmemesi tek başına süreyi durdurmaz ya da uzatmaz.

2 Cayma hakkı ve hemen erişim

Tüketici, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir.

Satın alımdan hemen sonra hizmetin başlaması için tüketici, cayma süresi dolmadan ifaya başlanması ve bunun cayma hakkına etkisi hakkında bilgilendirilir; ifaya başlanmasına ilişkin açık onayı alınır. Bu onayla hizmetin ifasına fiilen başlanması halinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h kapsamındaki cayma istisnası uygulanır. Genel sözleşme kabulü veya ödeme kaydı, ifaya başlanmasına ilişkin onayı ortaya koymuyorsa tek başına yeterli sayılmaz.

Geçerli onay yoksa, ifa başlamadıysa veya istisnanın koşulları gerçekleşmediyse cayma istisnasına dayanılmaz. Cayma hakkında gereği gibi bilgilendirilmeyen tüketici bakımından mevzuattaki uzatılmış süreler geçerlidir.

Cayma bildirimi e-posta, yazılı bildirim veya KEP ile yapılabilir. Özel bir form, gerekçe veya hesap silme işlemi şart değildir. Geçerli caymada tahsil edilen bedel, bildirimin Sağlayıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir.

3 Paket süresi dolmadan fesih

Yıllık erişim olarak sunulan 365 günlük ATPL paketinde tüketici, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden fesih bildiriminde bulunabilir. Daha kısa paketlerde; sözleşme koşullarının Sağlayıcı tarafından değiştirilmesi veya hizmetten yararlanmayı engelleyen geçerli bir sebebin bulunması dahil kanuni fesih nedenleri uygulanır.

Fesih için sözleşmenin kurulmasından daha ağır koşullar aranmaz. Talep, daha kısa emredici süreler saklı kalmak üzere, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde yerine getirilir ve sonuç kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir.

Henüz sunulmamış erişime karşılık gelen bedel, feshin hüküm ifade etmesinden itibaren en geç 15 gün içinde iade edilir. Hesaplama, fiilen ödenen paket bedeli ile kullanılmadan sona erecek erişim süresinin toplam paket süresine oranı esas alınarak yapılır. Geçmiş kullanım, fesih nedeniyle sonradan daha pahalı bir kısa paket fiyatına dönüştürülmez. Başka bir kanuni nedenle tam veya farklı tutarda iade hakkı varsa o hak korunur.

4 Hizmet kusuru ve diğer iade nedenleri

Cayma istisnası; hiç erişim sağlanmaması, hizmetin sözleşmede belirtilen özellikleri taşımaması, ayıplı hizmet, mükerrer tahsilat veya kanuni fesih haklarını ortadan kaldırmaz. Erişimin açılması, tüm paket süresindeki hizmetin tamamlandığı anlamına gelmez.

Ayıplı hizmette tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yeniden ifa, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları, somut olaya ilişkin kanuni koşullarıyla uygulanır. Dönme veya bedel indirimi nedeniyle gereken iade derhal yapılır. Kanuni koşulları oluşan tazminat talepleri korunur.

İfanın imkânsızlaşması halinde durum, öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirilir ve mevzuat uyarınca iadesi gereken tahsilatlar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Mükerrer veya dayanağı bulunmayan tahsilatlar ayrıca incelenir ve hukuken iadesi gereken tutar geciktirilmeden geri ödenir.

Sınavda başarısızlık, içeriğin az kullanılması veya temel hizmet kapsamını olumsuz etkilemeyen olağan hata düzeltmeleri tek başına otomatik iade nedeni değildir. Bu açıklama, kanuni cayma, fesih ve ayıplı hizmet haklarını sınırlamaz.

5 Başvuru ve ödeme yöntemi

Başvurular support@atpl.academy adresinden alınır. Başvuruda hesap e-postası, varsa sipariş numarası, işlem tarihi ve talebin belirtilmesi incelemeyi kolaylaştırır. Cayma veya gerekçesiz fesih hakkının kullanıldığı hallerde neden açıklanması zorunlu değildir. Eksik bir sipariş numarası, başka bilgilerle belirlenebilen geçerli bildirimi kendiliğinden hükümsüz kılmaz.

İade başvuruları destek kanalı üzerinden değerlendirilir; iade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak iyzico üzerinden yürütülür. Tüketiciye iade işlem ücreti yüklenmez. Bankanın hesaba yansıtma süreci farklılık gösterebilir; bu durum Sağlayıcının kanuni iade süresini uzatmaz. İnceleme süreci, kanuni sürelere ek bir bekleme süresi oluşturmaz.

Başvuru için parola, doğrulama kodu veya kart güvenlik kodu gönderilmemelidir. Hesap veya işlemle ilgili bilgi paylaşılmadan önce ölçülü doğrulama yapılabilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya yetkili tüketici mahkemesine başvurabilir. 6502 sayılı Kanun m.73/A kapsamındaki uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur; kanuni istisnalar saklıdır. Kanuni başvuru yollarının kullanılması, destek sürecinin tamamlanmasına bağlanmaz.

6 Sağlayıcı ve bildirim bilgileri

Sadık Cantürk. Adres: Fatih Mahallesi, 208. Selimiye Caddesi, No: 11, B Blok, Kat: 1, Daire: 8, Merkez/Isparta.

Telefon: 0505 022 52 15. E-posta: support@atpl.academy. KEP: sadik.canturk@hs03.kep.tr.